智慧数字经营是什么？是茶饮业数字化转型的重要前提

近几年，茶饮行业大规模增长，数字化需求也越来越明显。茶饮行业，已经成为继餐饮行业后智慧数字经营的又一个重要战场。

以茶饮代表品牌喜茶为例，2021年2月，喜茶发布2020年度报告，据报告显示，截至2020年12月31日，“喜茶 GO”微信小程序会员超3500万，全年新增1300万会员。

起初推出这个智慧数字经营小程序只为解决排队问题，却不曾想如今却成为了喜茶数字化运营的重要途径。不仅可以解决排队问题，还可以对消费者进行分析，为喜茶的新品研发和门店运营提供重要讯息，让喜茶顺利实现数字化转型，名气利润双丰收。

除了喜茶以外，比如奈雪的茶、古茗等都陆续接入了智慧数字经营，那么智慧数字经营是怎么帮助茶饮行业实现数字化转型的呢？

一、通过智慧数字经营的扫码点餐和线上商城功能，将客户引到门店的会员体系中，方便进行之后的营销管理。

二、门店可以通过智慧数字经营对这些用户进行精准的用户画像，如口味喜好、消费习惯等，为茶饮行业提供极具参考性的消费场景和行为数据。如可以给门店产品研发部门提供强有力的依据，进一步保证研发出来的新品是能够得到顾客青睐的，避免了盲目尝试这一阶段。

三、通过智慧数字经营对产品销量、消费高峰时段、区域分布等方面进行分析，对于销量差的采取下架或者改进，对于销量好的可以推出优惠活动来促进门店业绩的提升。另外，如果是连锁的茶饮品牌，因为每个地区的人群口味都不一样，因此要根据智慧数字经营对不同区域的而不同人群进行分析，根据地区差异，产品的上下架也要有差异，不可完全雷同。

针对一些生意较红火，顾客需要排队的门店，顾客还可以通过智慧数字经营线上商城中的预订功能提前点单，避免排队。

门店不会因为排队流失顾客，顾客也会因为无需排队等候而提升消费体验。

一套流程下来，茶饮行业不仅实现了数字化转型，还通过数字化转型获得了会员量和销售额的全面提升。

智慧数字经营，助力传统茶饮品牌更好的适应后疫情时代，更好地服务存在线上消费习惯的消费者，让茶饮行业也能追赶数字化潮流，实现突破。

关键词：智慧数字经营，喜茶，数字化转型，茶饮行业